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Commande
Sur chaque produit, dans le cas où le produit n’est plus disponible, il est impossible de réaliser l’ajout au panier. Vous serez alors invité à renseigner votre E-mail pour que nous puissions vous alerter lorsque le produit sera de retour en stock.
Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte client.
Vous recevrez également un mail de confirmation d’expédition et de livraison si vous avez renseigné un mail valide au moment de la commande.
Livraison
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50€.
Elle n’est disponible qu’en France métropolitaine.
Si vous avez renseigné une mauvaise adresse ou si vous n’êtes allé récupérer votre colis en point relais dans le délai prévu, votre colis sera automatiquement retourné chez Smart Life Supplements.
Les frais d’expédition liés à une erreur dans l’adresse de livraison sont à la charge de l’acheteur ainsi que les frais de retour.
Les frais de retour liés au délai de garde expiré dans les points de relais sont à la charge de l’acheteur.
Ces frais sont différents suivant l’entreprise de livraison.
Chez Smart Life, nous cherchons à être les plus réactifs. Nous envoyons toutes les commandes sous 48 heures (sauf week-end et jour férié).
Vous pourrez ensuite suivre votre commande directement sur votre compte.
Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Les coûts de livraison sont différents en fonction du pays. Ceux-ci seront indiqués au moment du paiement.
À la réception de votre commande, nous vous invitons vivement à vérifier le contenu de votre colis et l’état des produits à l’intérieur avant de signer le bon de livraison.
Si le livreur ou le réceptionnaire de votre colis ne vous laisse pas l’ouvrir pour constater le bon état du contenu, vous devez noter sur le bon de livraison : “Le livreur (ou le réceptionnaire) a refusé que je vérifie le contenu”.
Si lors de la livraison, il apparaît que le colis a été endommagé pendant le transport, vous devez refuser le colis et écrire une remarque sur le bon de livraison.
Ensuite, envoyez-nous un mail pour que nous puissions vous renvoyer le colis.
Si ces démarches ne sont pas effectuées, nous ne serons pas en mesure de nous faire rembourser par le transporteur et donc de vous renvoyer le colis ou de vous rembourser.
Selon le code de la consommation, vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas.
Pour cela, vous devez juste envoyer un mail à : support@smartlife-supplements.com en précisant : Votre E-mail, votre numéro de téléphone, votre nom, votre prénom et la raison du retour.
Veuillez noter que :
- Les compléments alimentaires ne pourront être retournés que s’ils n’ont pas été ouverts. Cela nous garantit que le produit est toujours frais.
- Les produits offerts, s’ils sont retournés, impliqueront des frais de ports à votre charge.
L’acheteur peut alors demander :
- Un remboursement
- Un avoir sur notre site
- L’envoi d’une nouvelle commande.
Nous procédons au remboursement dès réception de la commande par notre équipe. Le remboursement se fait via le moyen de paiement initial (paypal ou carte bancaire)
Mon compte
Pour supprimer votre compte, il suffit d’envoyer un E-mail à : support@smartlife-supplements.com
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, vous pouvez nous envoyer un E-mail à l’adresse suivante : support@smartlife-supplements.com
Paiement
Oui, toutes nos méthodes de paiement sont 100% sécurisées. Vous pouvez payer par :
- Carte bancaire via notre partenaire Stripe
- Paypal
Toutes vos données bancaires ne sont pas accessibles directement par Smart Life supplements.
Pour payer, nous autorisons :
- Toutes les cartes bancaires (Visa, Carte Bleue, Eurocard, Mastercard, Maestro, American Expess)
- Paypal
Compléments
Pour les comprimés, oui cela est possible car cela n’impacte pas la qualité.
Cependant, concernant une gélule, cela est déconseillé.
La forme et les ingrédients de la capsule ont été pensés pour optimiser la libération et l’absorption des actifs. La modifier pourrait donc en diminuer la biodisponibilité et donc, l’intérêt du complément.
Oui si cela implique du surdosage. Cependant, si vous respectez les doses présentes sur les étiquettes et nos conseils en termes de supplémentation, cela ne devrait pas causer de soucis.
Si vous prenez d’autres compléments à côté, vous pouvez nous envoyer un mail à support@smartlife-supplements.com pour que l’on vous renseigne sur la compatibilité des compléments.
Si vous suivez un traitement médical, il est alors conseillé d’en parler avant à votre médecin.
Cela dépend des compléments alimentaires. En effet, certains ont un intérêt sur le long terme et donc vous verrez des améliorations après plusieurs semaines/mois de prise de compléments.
D’autres compléments, ont plus une vocation à agir sur le moment et donc l’effet peut être immédiat.
Vous pouvez nous poser toutes vos questions sur vos compléments ici : support@smartlife-supplements.com
Oui, mais en général, ils peuvent se conserver plusieurs mois s’ils sont conservés dans un endroit sec et à température ambiante.
Dans tous les cas, nous vous invitons à vous référer à la date limite de consommation présente sur les produits.
Le marché des compléments alimentaires est un marché hautement régulé. C’est pour cela que nous faisons très attention à la qualité des formules que nous proposons. Celles-ci sont d’abord imaginées puis validés par un laboratoire ainsi que notre conseil scientifique.
Nos compléments répondent aux réglementations européennes et sont fabriqués en Europe dans un laboratoire répondant aux normes GMP, HACCP et ISO 22000 nous permettant de proposer la meilleure qualité possible.
Oui, tous nos compléments sont à base d’ingrédients d’origines naturels. Nous portons une importance toute particulière à cela car la plupart de nos compléments ont une vocation santé. Nous choisissons donc méticuleusement chaque ingrédient afin de garantir des produits naturels. Vous pouvez retrouver la fiche détaillée de chaque complément directement sur notre site.
Certains le sont mais pas tous. S’ils sont bios, c’est indiqué sur la fiche de chaque produit. Cependant, nos compléments restent formulés avec des produits de qualité qui répondent à des exigences précisent avec des ingrédients naturels. Notre priorité est de garantir des compléments alimentaires de qualité et qui respectent votre santé.
Cela dépend des compléments alimentaires mais la plupart sont adaptés à ces régimes. Si c’est le cas, cela est signalé directement sur les pages de chaque complément.
À partir de 18 ans. Le dosage de nos compléments est adapté à des adultes.
Dans la plupart des cas, non. Cependant, pour en être sûr, nous vous conseillons d’en parler avec votre médecin pour éviter tout risque.